Directive de retour
Retour
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Notre droit de retour s'applique pendant 30 jours. Si votre achat est il y a plus de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement et aucun échange.
Pour être possible pour un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. L'article doit également être dans l'emballage d'origine.
Certains articles sont complètement exclus du retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus de produits qui sont des articles intimes ou d'hygiène, des matériaux dangereux ou des liquides ou des gaz combustibles.
De plus, les éléments suivants ne peuvent pas être retournés:
* Chèques cadeaux
* Produits logiciels à télécharger
* Certains produits de santé et de soins corporels
Pour terminer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'un document d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer les articles achetés au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
* Livres avec des signes d'usure évidents
* CDS, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou panneaux de vinyle qui ont été ouverts.
* Les éléments qui ne sont plus dans son état d'origine sont endommagés ou dans lesquels les pièces manquent pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
* Articles retournés après 30 jours de la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Si nous avons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous avez retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement a été approuvé, il sera traité. Après quelques jours, un crédit sur votre carte de crédit ou le mode de paiement d'origine aura ensuite lieu automatiquement.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il peut prendre un certain temps pour que votre remboursement soit crédité.
Contactez votre banque ensuite. Il y a souvent un temps de traitement jusqu'à ce qu'un remboursement soit réservé sur votre compte.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours aucun remboursement, veuillez nous contacter à info@cyber-sys.de.
Offrir un article (le cas échéant)
Un remboursement ne peut être effectué que pour les articles à un prix régulier, malheureusement, les articles sont exclus du remboursement.
Échange (si s'appliquer)
Un échange n'est accordé que pour des articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@cyber-sys.de et envoyez l'article à: Schulweg 9a, Habichtswald, Hessen, 34317, Allemagne.
Cadeaux
Si l'article a été marqué en cadeau et envoyé directement à vous lors de l'achat, vous recevrez un bon du montant de la valeur d'achat lors de la retourné de l'article. Dès que nous avons reçu l'article qui a été renvoyé, vous recevrez un bon par e-mail.
Si l'article n'était pas marqué en cadeau lors de l'achat ou envoyé au cadeau, le remboursement est fait à la personne-cadeau et le donateur est informé du retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devriez envoyer votre produit à: Schulweg 9a, Habichtswald, Hessen, 34317, Allemagne.
Vous devez supporter les frais d'expédition pour retourner votre article vous-même. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de rendement seront déduits de votre remboursement.
Le temps nécessaire aux articles échangés pour arriver peut varier en fonction du pays dans lequel vous vivez.
Si vous envoyez un article d'une valeur de plus de 75 €, vous devriez envisager un service d'expédition avec un suivi des expéditions ou une assurance par courrier. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons l'article que vous retournez.
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